الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – BM AUTO
مرحبًا بكم في BM AUTO. باستخدامكم للمتجر أو إتمام أي عملية شراء، فإنكم تقرون بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
تخضع عمليات البيع الإلكتروني في المتجر للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
1. طبيعة المنتجات
يتخصص BM AUTO في بيع قطع غيار السيارات، وقد تشمل المنتجات:
- قطع غيار مستخدمة
- قطع غيار مجددة
- قطع غيار جديدة
- قطع كهربائية وإلكترونية
- محركات وقير وملحقاتها
- زيوت وسوائل ومواد استهلاكية
- إكسسوارات داخلية وخارجية
يتم توضيح حالة كل منتج ومواصفاته وحالة الضمان الخاصة به في صفحة المنتج قدر الإمكان.
2. القطع المستخدمة والمجددة
القطع المستخدمة والمجددة المعروضة في المتجر يتم فحصها وتجربتها قبل عرضها للبيع.
ونظرًا لطبيعة هذه المنتجات، فقد تحتوي بعض القطع على آثار استخدام طبيعية أو خدوش بسيطة أو علامات فك وتركيب لا تؤثر على وظيفتها، ويتم توضيح حالة القطعة قدر الإمكان من خلال الوصف أو الصور أو الفيديو.
3. التأكد من توافق القطعة
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق القطعة المطلوبة مع سيارته قبل إتمام الشراء، وخاصة:
رقم القطعة – موديل السيارة – سنة الصنع – الفئة – المحرك – المواصفات.
وينصح بالتواصل مع BM AUTO قبل الطلب في حال وجود أي شك حول توافق القطعة.
اختيار قطعة غير مناسبة نتيجة إدخال العميل معلومات غير صحيحة لا يعتبر عيبًا في المنتج.
4. صور وفيديو المنتج
يحق للعميل طلب صور إضافية أو فيديو فعلي للقطعة قبل الشحن.
وننصح بطلب ذلك خصوصًا عند شراء القطع المستخدمة أو المجددة، حتى يتم التأكد من حالة القطعة وشكلها ومواصفاتها بين الطرفين قبل الشحن وتجنب أي اختلاف لاحق.
5. الضمان
تختلف مدة وشروط الضمان حسب نوع وحالة كل قطعة.
قد تكون القطعة:
بدون ضمان
أو بضمان 15 يومًا
أو بضمان لمدة شهر
أو بأي مدة أخرى يتم توضيحها في صفحة المنتج.
تعتبر معلومات الضمان المكتوبة في وصف المنتج جزءًا أساسيًا من شروط البيع.
6. ضمان التركيب
بالنسبة للقطع المستخدمة أو المجددة المشمولة بالضمان، يكون الضمان بالدرجة الأولى للتأكد من سلامة تشغيل القطعة بعد تركيبها وتجربتها خلال المدة المحددة في وصف المنتج.
ولا يشمل الضمان تكاليف الفك أو التركيب أو أجور الورش أو البرمجة أو أي تكاليف إضافية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو يقرر النظام خلاف ذلك.
7. تركيب القطع
ينصح بتركيب القطع لدى فني أو ورشة متخصصة.
وقد يسقط الضمان في الحالات التي يكون فيها التلف ناتجًا عن تركيب خاطئ أو سوء استخدام أو تعديل في القطعة أو توصيل كهربائي غير صحيح أو برمجة غير مناسبة، بعد التحقق من سبب المشكلة.
8. الأسعار
تظهر أسعار المنتجات على المتجر بالعملة الموضحة، ويتم توضيح إجمالي قيمة الطلب وأي رسوم شحن أو ضرائب أو رسوم إضافية – إن وجدت – قبل إتمام عملية الشراء، بما يتوافق مع متطلبات الإفصاح في التجارة الإلكترونية.
ويحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات المستقبلية في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يوجد خطأ تقني أو سعري ظاهر ويتم التعامل معه وفق الأنظمة المعمول بها.
9. توفر المنتجات
نظرًا لأن بعض القطع المستخدمة والمجددة تكون متوفرة بكمية واحدة فقط، فقد تنفد القطعة قبل تحديث حالة المخزون إلكترونيًا.
في حال تعذر توفير منتج بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل وعرض الخيارات المتاحة أو إعادة قيمة المنتج وفق طريقة الدفع والإجراءات المتبعة.
10. الدفع
يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع أو قبول وسيلة الدفع المختارة بحسب نوع الطلب.
ويجوز إلغاء الطلب في حال فشل عملية الدفع أو تعذر التحقق منها.
11. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات من خلال شركات الشحن المتاحة لدى BM AUTO.
ويختلف وقت التوصيل حسب المدينة وحجم ووزن القطعة وشركة الشحن.
بعض المنتجات مثل المحركات والقير وقطع الهيكل الكبيرة قد تتطلب ترتيبات أو رسوم شحن خاصة يتم توضيحها للعميل.
12. فحص الشحنة عند الاستلام
ينصح العميل بفحص حالة الشحنة والتغليف عند الاستلام، وفي حال وجود تلف واضح ناتج عن الشحن يجب التواصل معنا في أسرع وقت وإرسال صور أو فيديو يوضح حالة الشحنة والمنتج والتغليف.
13. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـ BM AUTO المنشورة في المتجر.
وتختلف شروط القطع المستخدمة والمجددة عن القطع الجديدة بسبب طبيعة وحالة كل منتج.
أما القطع الجديدة، فيتم التعامل معها وفق السياسة المنشورة والحقوق النظامية المطبقة على التجارة الإلكترونية. وزارة التجارة تعد توفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال من معايير امتثال المتاجر الإلكترونية.
14. الزيوت والسوائل والمواد الاستهلاكية
يتم توضيح شروط كل منتج في صفحة المنتج.
ولا يقبل إرجاع المواد السائلة أو الاستهلاكية بعد فتح العبوة أو إزالة الختم أو استخدامها، إلا في الحالات التي يقرر فيها النظام خلاف ذلك مثل وجود عيب أو عدم مطابقة المنتج للطلب.
15. القطع الكهربائية والإلكترونية
تخضع الكمبيوترات ووحدات التحكم والحساسات والوحدات الكهربائية والإلكترونية لشروط الضمان الموضحة لكل منتج.
وقد تتطلب بعض القطع برمجة أو تهيئة خاصة بالسيارة، لذلك يجب التأكد من رقم القطعة وتوافقها قبل التركيب أو البرمجة.
16. دقة معلومات المنتجات
نسعى في BM AUTO إلى عرض معلومات وصور المنتجات بصورة دقيقة قدر الإمكان.
وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في القطع المستخدمة نتيجة طبيعتها وحالتها، ولهذا يمكن للعميل طلب صور أو فيديو للقطعة الفعلية قبل الشحن.
17. بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند الطلب، بما فيها الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل ومعلومات السيارة.
ويتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـ BM AUTO ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
18. حقوق الملكية
جميع المحتويات الخاصة بمتجر BM AUTO، بما فيها التصميمات والصور التي يملك المتجر حقوقها والنصوص والشعارات والهوية التجارية، لا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون إذن.
19. حقوق المستهلك
لا تهدف أي مادة في هذه الشروط إلى إلغاء أو تقييد أي حق يمنحه النظام للمستهلك في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود تعارض بين أي شرط في هذه الصفحة وبين حكم نظامي إلزامي، يتم تطبيق الحكم النظامي المعمول به. وتوفر وزارة التجارة دليلًا خاصًا بحقوق المستهلك يشمل التجارة الإلكترونية وقطع غيار السيارات والاستبدال والاسترجاع.
20. تعديل الشروط والأحكام
يحق لـ BM AUTO تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح النسخة المحدثة سارية بعد نشرها على المتجر، دون التأثير على الحقوق المتعلقة بطلب تم إبرامه وفق الشروط السارية وقت الشراء.
التواصل مع BM AUTO
اتصال: 0591029666
واتساب: 0591029666
البريد الإلكتروني: [email protected]